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Gioco Responsabile

Il Concessionario tutela i propri clienti nel caso in cui si verifichino gravi malfunzionamenti dei sistemi di gioco. In questi casi, le transazioni affette saranno rimborsate al cliente entro i limiti previsti dalla legge vigente.

Il Concessionario ha inoltre elaborato il programma “GIOCA RESPONSABILE”, in sintonia con AAMS e con le sue politiche di GIOCO LEGALE E RESPONSABILE, volto a garantire il giusto equilibrio fra divertimento e responsabilità, relazionandosi con tutti gli attori che, a vario titolo, sono legittimamente coinvolti nell'industria del gioco lecito.

Per saperne di più visita i seguenti siti:

» Sito Istituzionale AAMS – Missione
» Sito Istituzionale AAMS – Probabilità di vincita
» Giocaresponsabile.it

ACCESSO DA PARTE DI MINORI

Ogni cliente deve essere maggiore di diciotto (18) anni di età. E’ tassativamente vietato ai minorenni di registrarsi e giocare sul nostro Sito.
ll gioco ai minori è impedito tramite il procedimento di registrazione e convalida dell’utente sulla piattaforma, in quanto alla registrazione viene richiesto il codice fiscale ed un documento valido, attestante l’identità. La piattaforma ha un sistema automatico di controllo dell’età dei giocatori tramite il codice fiscale, che esclude la registrazione a chi non possiede i requisiti di età necessari.
E’ inoltre richiesta l’autodichiarazione da parte del giocatore in fase di iscrizione, comprovante la maggiore età.

Installa sul computer un software di controllo sulla navigazione dei minori, nel caso fossero presenti in famiglia persone sotto i 18 anni di età.
Questi software possono essere trovati su siti internet, quali SaferinternetNetnanny e Cyberpatrol.

DIPENDENZA DA GIOCO

Ci sono molte attività che possono diventare un problema se non praticate con moderazione, come per esempio il consumo di sostanze alcoliche, lo shopping e giocare con i videogames. Anche per il gioco online vale la stessa regola della moderazione. Molto spesso è difficile riconoscere una dipendenza quando riguarda se stessi o un proprio caro, anche perché non necessariamente questa è legata a un'eccessiva perdita di denaro. Va in ogni caso sottolineato che la dipendenza da gioco può essere anche un sintomo che nasconde un problema più grande.

Il gioco online non può essere un modo per fuggire dai problemi che si possono incontrare in determinate fasi della vita. In questo caso, anche un semplice passatempo può portare dei rischi non calcolati dal giocatore, con conseguenze imprevedibili. In tali condizioni è opportuno rivolgersi all'aiuto di uno specialista.

È strettamente consigliabile che, se dovessero presentarsi questo tipo di situazioni, le persone coinvolte prendano provvedimenti prima che la dipendenza da gioco non sia arrivata a livelli ingestibili, per evitare che i suoi sintomi possano interferire sulla sfera sociale e finanziaria della persona soggetta a questo problema.

Fortunatamente, per la maggior parte dei giocatori questo tipo di rischi non sussiste e gli è possibile giocare tranquillamente e felicemente senza alcun tipo di problema.

COME RICONOSCERE SE SI E' A RISCHIO DIPENDENZA

Ecco le 8 regole per giocare senza rischi:

1. Tenere sempre a mente che le scommesse e il gioco online sono solo dei passatempo e non possono diventare una professione;
2. Non raddoppiare le puntate per tentare di ripagare le proprie perdite;
3. Fissare un budget giornaliero che sia in linea con le proprie disponibilità economiche;
4. Non scommettere o giocare online quando si è stanchi, né quando si è depressi o sotto l'effetto di alcol e/o droghe;
5. Controllare da quanto tempo si sta giocando senza fare pause e verificare il credito giocato; 
6. Fare delle pause tra una giocata e l'altra;
7. Fissare un budget giornaliero prima di iniziare a giocare e attenersi a quello senza essere flessibili;
8. Pensa sempre che il gioco è e deve rimanere un divertimento. 

Ci assumiamo il pieno impegno nell’assistere i nostri clienti che abbiano sviluppato una dipendenza al gioco online, o che considera possano essere a rischio di diventarne dipendenti, per aiutarli ad affrontare i loro problemi e ottenere i consigli e l’aiuto necessari. Per capire se si ha bisogno di aiuto, basta rispondere a queste domande:

TEST AUTOVALUTATIVO

  • Per giocare, hai mai tolto tempo dal lavoro o allo studio?
  • Giochi per pagare debiti o risolvere problemi finanziari?
  • Dopo aver perso, senti il bisogno di provare a rivincere le perdite al più presto?
  • Dopo una vincita, senti il desiderio di tornare a giocare per vincere ancora di più?
  • Sostituisci il tempo con familiari e amici per giocare per qualche ora?
  • Hai mai mentito, preso in prestito, venduto o rubato per continuare a giocare? 
  • Ti senti depresso e hai istinti suicidi a causa del gioco?

 

Se la maggior parte delle risposte sono state “si”, è possibile che tu stia manifestando una certa dipendenza dal gioco online. Se tale dipendenza viene portata alla nostra, noi faremo del nostro meglio per contattare una o più agenzie o individui specialisti per il trattamento di questo tipo di problemi.

SERVIZI OFFERTI DAL CONCESSIONARIO CONTRO LA DIPENDENZA DA GIOCO

Il Concessionario ha sviluppato una serie di misure per agevolare le scommesse e il gioco online in modo che rimangano un passatempo. Il tuo conto è stato creato per il gioco sano e sicuro.

Bisogna ricordare sempre che sui giochi online che prevedono l'utilizzo di denaro, la possibilità di vincita per sua natura non può essere mai sicura. Se, ad esempio, si lancia una monetina dieci volte, è possibile che esca “testa” dieci volte di fila, e la percentuale che “testa” esca anche all’undicesimo lancio rimane sempre del 50%. Questa è la vita… e questo è il gioco!

Ecco qualche suggerimento che se seguito permetterà di giocare online in maniera sicura e divertente.

LIMITE DI DEPOSITO SETTIMANALE (AUTOLIMITAZIONE)

Il Concessionario impone di fissare un limite settimanale di deposito, in modo da regolare la tua attività di gioco. Per fare ciò, dopo aver effettuato il login, basterà:

  • Cliccare su “Il mio conto”;
  • Cliccare su “I miei dati”;
  • Cliccare su “Dati personali”;
  • All’interno dell’area “Gioca responsabile” riempire il campo “Deposito settimanale” con l’importo settimanale desiderato.

Se si volesse abbassare tale limite settimanale, il cambio avrà effetto immediato dal momento della richiesta. Se si desidera avere un limite superiore, il cambio potrà essere effettuato solo trascorsi 7 giorni dall’ultima modifica.

BLOCCO DEL CONTO (AUTOESCLUSIONE)

Il Concessionario offre la possibilità di autoescludersi dal gioco, sia in modo temporaneo che permanente. Una volta effettuato il login si potrà operare nel modo seguente:

  • Cliccare su “Il mio conto”;
  • Cliccare su “I miei dati”;
  • Cliccare su “Dati personali”;
  • All’ interno dell’area “Gioca responsabile” cliccare su “Autoesclusione” e scegliere “Autoesclusione a tempo determinato” o “Autoesclusione a tempo indeterminato”.
    Nel caso in cui si scegliesse “Autoesclusione a tempo determinato”, sarà necessario inserire la data di riattivazione del proprio conto. Durante il periodo di autoesclusione sarà possibile accedere al proprio conto per controllare il proprio saldo ed eventualmente prelevare tutte o parti delle somme relative alle vincite, non sarà possibile effettuare nuove giocate o nuovi depositi. Non sarà in alcun modo possibile effettuare la revoca dell'ordine prima della scadenza impostata.

     Nel caso in cui si scegliesse “Autoesclusione a tempo indeterminato” sarà possibile accedere al proprio conto per controllare il proprio saldo ed eventualmente prelevare tutte o parti delle somme relative alle vincite, non sarà possibile effettuare nuove giocate o nuovi depositi. Sarà possibile revocare l'ordine di autoesclusione a tempo indeterminato solo dopo 6 mesi,  tramite apposita procedura speciale di identificazione da parte del Concessionario. Per la modulistica rivolgersi al servizio clienti.

MONITORAGGIO DELL'ATTIVITA' DI GIOCO

La sezione "Il mio conto" rende sempre disponibile una cronologia delle giocate effettuate. In questo modo qualsiasi giocatore può sempre monitorare la frequenza, la quantità e l'ammontare delle giocate.

SERVIZIO ASSISTENZA

Il personale del nostro Servizio Assistenza è preparato per rispondere a qualsiasi dubbio o domanda sul gioco compulsivo e sulla dipendenza da gioco. Qualsiasi giocatore può rivolgersi al nostro personale qualificato per richiedere assistenza riguardo i problemi e i rischi derivanti dal gioco online. Il Servizio Clienti provvederà eventualmente anche a fornire i contatti delle organizzazioni che possono aiutare il giocatore. Per contattare il Servizio Clienti, è sufficiente mandare una email al Supporto.

CARTA DEI SERVIZI

La carta dei servizi è consultabile a questa pagina.

CENTRI DI CURA

Nell’eventualità riconoscessi la necessità di ottenere sostegno da persone qualificate nel trattamento dei problemi legati alla dipendenza dal gioco, o se conoscessi persone a rischio, esistono associazioni che offrono le terapie necessarie (ti ricordiamo comunque che il Concessionario non è collegato a loro in alcun modo):

Società Italiana di Intervento sulle Patologie Compulsivewww.siipac.it

Gruppo Abelewww.gruppoabele.org

Associazione per lo studio del gioco d’azzardo e dei comportamenti a rischiohttp://gambling.it

Gamcarewww.gamcare.org.uk
Questo sito web possiede un servizio di Aiuto in Diretta e un forum online dove possono essere trovati aiuti e informazioni. Telefono: 0845 6000 133

Gamblers Anonymouswww.gamblersanonymous.org.uk
Su questo sito sono presenti 20 domande che possono essere utilizzate per determinare se si è esagerato con il gioco. Anche questo sito ha un servizio di Aiuto in Diretta e un forum online.

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